LITEINN FIELD GUIDE / 渠道直连

携程、美团、飞猪、抖音来客的订单怎么接入酒店管理系统

在来庭 PMS 里添加携程、美团酒店、飞猪、抖音来客平台账号,等待资料同步,再把渠道产品关联到门店房间或房型,让平台订单进入同一个订单列表。

接入渠道只做三件事:把平台账号加进来,把平台上的产品对应到门店的房间或房型,然后确认订单已经进入经营台。整个过程在「直连」菜单里完成,不收费。

来庭 PMS 平台账号页示意:账号列表、平台筛选与资料同步状态
平台账号 · 演示数据,界面示意

接入前准备

  1. 门店里已经建好房型和房间。产品关联要选门店的房间或房型,先把它们建好,后面一次就能关联完。
  2. 平台商家账号的登录资料。准备要接入平台的商家账号登录资料,按页面提示完成登录和验证。
  3. 能收到平台验证码的手机。平台要求验证时,验证码会发到账号绑定的手机号上。

第一步:添加平台账号

  1. 进入经营台,打开「直连 → 平台账号」,点击「添加账号」。
  2. 在「添加平台账号」里选择平台:携程、美团酒店、飞猪或抖音来客。
  3. 按所选平台的页面提示填写登录信息,点击「登录」继续。
  4. 如果页面提示需要短信验证,点击「发送验证码」,填写收到的验证码后点击「完成」。
同一个平台有多个门店账号?

每个商家账号单独添加一次。之后在产品关联页可以按账号筛选,分开核对。

第二步:等资料同步完成

账号添加成功后,系统会从平台拉取门店、房型、产品、图片等资料,账号页会显示「资料同步中」。资料较多时需要一些时间,可以先去做别的事。

如果显示「资料 N 步失败」或「资料同步中断」,点击「刷新信息」重新拉取即可,已经完成的部分不会重来。以后在平台后台改了房型或产品,也用「刷新信息」把改动同步过来。

第三步:把渠道产品关联到房间或房型

来庭 PMS 产品关联页示意:按渠道展示产品、关联状态与房态同步
产品关联 · 演示数据,界面示意
  1. 打开「直连 → 产品关联」,按渠道切换,再用「账号」「房型」「关联方式」等条件筛选。
  2. 找到在售的产品,点击「关联」,选择关联方式:
    • 按房型关联:平台上的一个房型对应门店的一个房型,最常用。
    • 按房间关联:一个产品对应一间具体的房,适合每间房单独上架的门店。
    • 按包关联:把一组房间打包成一个单元卖,比如整栋、整层(仅电脑端)。
  3. 关联完成后,在「基础关联」一列核对结果;关联错了可以点「解除」重新关联。

平台上已下架的产品不能关联,不需要处理。

第四步:确认订单已经进来

账号接入后,平台上产生的新订单会进入经营台的订单列表,和门店自己录入的订单放在一起。系统还会定期核对仍在住期内的渠道订单,补上可能遗漏的修改和取消。

建议接入当天在平台上找一笔近期订单,到订单列表里核对一次日期、房型和金额。

关于房态同步

房态上传是单向的:从来庭同步到平台,平台上的房态不会反向同步回来。在「产品关联」页,每个产品都能查看「房态同步」和「日志」。自动上传目前按门店逐步开放;开放之前,满房、关房仍需要在平台后台操作。多平台同时卖房怎么减少超售,可以阅读携程、美团、飞猪同时卖房,怎样减少超售。

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