同一间房同时挂在携程、美团、飞猪上卖，任何一个平台的库存没及时关，都可能多卖出一间。超售很难靠记性避免，要靠「订单都在一处、房间及时排上、满房及时关」这三个习惯。
超售通常从哪里来
超售的定义和两种类型见酒店超售是什么，这里只讲多平台卖房的情况。
- 每个平台各管各的库存。携程卖掉最后一间时，美团和飞猪并不知道。
- 订单分散在几个后台里。要来回切换才能知道某天到底卖了多少间。
- 关房靠手工。满房后要逐个平台去关，漏掉一个就可能多卖。
- 连住订单只看了入住当天。第一晚有房，不代表后面几晚也有。
第一步：让所有订单进同一个列表
先把各平台账号接入来庭 PMS（步骤见携程、美团、飞猪、抖音来客的订单怎么接入酒店管理系统）。接入后，各平台的新订单和门店自己录的订单都在同一个订单列表里，不用再挨个后台去数。
第二步：新订单及时排房
订单只有排到具体房间上，房态里才看得出这间房被占了。房态页底栏的「待排」会列出所有还没排房的订单，建议每来一批新单就清一次。
排房时在订单详情里点「换房」选择房间；也可以选「在房态页面点选空房」，直接在格子上点。连住订单要确认整段日期都是空的。
第三步：快满房时，按日期核对再关房
在房态页按日期往后看，某个房型的剩余间数快到 0 时，就去各平台后台关房或减少库存。来庭的房态自动上传目前按门店逐步开放，开放之前，关房这一步还需要在平台后台手动完成。
每天固定一个时间核对
比如每天下午和晚上各看一次未来几天的房态，核对已售间数和各平台库存是否一致。手机端「工作台」可以直接看今日预抵、预离、在住和新单。
真的超售了怎么办
先在房态里找同房型或更好房型的空房，用「换房」把其中一笔订单换过去；没有空房时，尽早联系住客和平台协商，越早处理，住客越容易接受。处理完后在订单里核对房间安排，避免同一间房被重复安排。
系统能做的，和需要你做的
来庭 PMS 能把各平台订单集中到一处、按日期显示每间房的占用情况、提示还没排房的订单。平台上的库存与开关房，在房态自动上传为你的门店开放之前，仍由你在平台后台维护。