LITEINN FIELD GUIDE / 前台与房务

住客续住怎么办理

在来庭 PMS 里为在住住客办理续住:填写续住天数和房费,系统生成一张关联原订单的新订单,原订单保持不变,续住房费单独结算。

住客要多住几天,在房单上点「续住」就行。来庭会为续住生成一张新订单,和原订单关联在一起;原订单的日期、金额都不变,续住的房费单独收、单独记。

为什么续住是一张新订单

原订单往往来自携程、美团等平台,金额和日期以平台为准;续住通常是住客到店后直接和前台谈的,价格、收款方式都可能不同。分成两张单,平台订单和门店自己收的房费各算各的,对账时不会混在一起。

办理步骤

  1. 在房态页打开「入住中」的房单,点击「续住」。
  2. 在「续住(将生成一张新订单)」里填写「续住天数」和「补交房费」。
  3. 选择「收款方式」:已收款、现场扫码、挂账或暂不收款,需要时填写「收款金额」。
  4. 点击「确认续住」。页面提示「续住成功,已生成新订单」,并显示新订单号。
续住前先看房间后面有没有订单

续住会占用这间房接下来的日期。办理前在房态里往后看一眼,如果后面已经排了别的订单,先给那笔订单换房。

续住后在哪里看

  • 房态格子上带「续」字标记的,就是续住订单。
  • 原房单详情的「关联」一行会显示「续住(n)」,点开能看到源订单和每一段续住。
  • 「所有续住」一行汇总续住收款,点「明细」查看每笔。

已经单独下了一张单?

如果续住时直接新建了订单,可以在原房单的续住关联里选择「关联现有房单为续住」把它们关联起来;关联错了也能解除。

办理入住的完整步骤见入住登记怎么办理。

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