房态页回答三个日常问题:今天还有哪些房间可用?哪些房间已有住客或预订?哪些房间要等清扫完成?
先选对日期
进入经营台的房态页面,先确认当前查看的日期。当天可售不等于未来几天都可售;安排连住订单时,需要检查订单覆盖的整个日期范围。
再看房间状态
VC、VD、OC、OD 这些行业缩写的含义见房态是什么。
- 可售:当前日期没有被安排入住或占用,还需结合门店实际规则确认是否可接单。
- 待入住或入住中:查看对应订单与入住、退房日期,避免只凭一个颜色作决定。
- 待清扫:房间可能已经退房,但尚未准备好下一位住客。先跟进房务任务。
安排入住前的最后一次核对
同时核对订单日期、房型与房间状态。需要跨多晚入住时,逐晚确认可用情况。
把待清扫的房间交给房务
发现待清扫房间时,查看相应房务任务和处理状态。清扫完成后再回到房态确认,便于前台判断能否安排入住。
交班时看什么
交给下一班的重点是:今日尚未办理入住的订单、未完成清扫的房间、需要复核的房态,以及明日的入住安排。让下一班从同一份状态继续工作。
想把房态与订单连起来看,可以继续阅读一笔订单从接收到入住,怎样处理。