LITEINN FIELD GUIDE / 前台与房务

如何查看今天的房态与可售房

从酒店房态视图查看可售、在住与待清扫房间,并在安排入住前核对订单和房务状态。

房态页回答三个日常问题:今天还有哪些房间可用?哪些房间已有住客或预订?哪些房间要等清扫完成?

LiteInn 房态管理界面示意:日期网格、房间行和订单状态卡
房态管理 · 演示数据,界面示意

先选对日期

进入经营台的房态页面,先确认当前查看的日期。当天可售不等于未来几天都可售;安排连住订单时,需要检查订单覆盖的整个日期范围。

再看房间状态

VC、VD、OC、OD 这些行业缩写的含义见房态是什么。

  1. 可售:当前日期没有被安排入住或占用,还需结合门店实际规则确认是否可接单。
  2. 待入住或入住中:查看对应订单与入住、退房日期,避免只凭一个颜色作决定。
  3. 待清扫:房间可能已经退房,但尚未准备好下一位住客。先跟进房务任务。
安排入住前的最后一次核对

同时核对订单日期、房型与房间状态。需要跨多晚入住时,逐晚确认可用情况。

把待清扫的房间交给房务

发现待清扫房间时,查看相应房务任务和处理状态。清扫完成后再回到房态确认,便于前台判断能否安排入住。

交班时看什么

交给下一班的重点是:今日尚未办理入住的订单、未完成清扫的房间、需要复核的房态,以及明日的入住安排。让下一班从同一份状态继续工作。

想把房态与订单连起来看,可以继续阅读一笔订单从接收到入住,怎样处理。

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