酒店同时在携程、美团、飞猪上卖房时，要在每个平台后台分别改价、开关房、看订单。渠道管理就是把这些分散的工作集中到一处；渠道直连是实现方式之一，指系统与平台直接对接，数据自动传递，不靠人工搬运。
渠道管理管哪些数据
- 订单：把各平台的新订单、修改和取消汇总到一个地方。
- 房态与房量：某房型卖完时，把各平台的库存同步关掉，减少超售。
- 房价：集中查看或调整各平台的价格。
- 产品对应关系：平台上的房型、产品分别对应门店的哪类房、哪间房。
「直连」和手工维护的区别
没有直连时，前台要登录每个平台后台，手工改价、关房，再把订单抄进自己的系统，平台越多越容易漏。直连之后，订单自动进入系统，数据以接口方式传递，差错和延迟都会少很多。不过直连能做到什么程度，取决于平台开放的能力和系统的实现，接入前要问清楚：订单能不能自动进来、房态能不能自动同步、价格能不能统一修改。
渠道管理和 PMS 的关系
PMS 管门店内部的运营：排房、入住、房务、账务；渠道管理管门店和外部平台之间的数据。两者打通后，平台订单进来就能直接排房，房态变化也能反映到平台上。有的产品把两者做在一起，有的需要分别采购再对接。
来庭的渠道直连现在能做什么
- 订单：接入携程、美团酒店、飞猪、抖音来客商家账号后，平台订单进入经营台的订单列表，免费。
- 产品关联：平台产品可按房型、房间或整栋打包关联到门店。
- 房价：在「渠道房价」集中查看各平台价格。
- 房态同步：单向从来庭同步到平台，目前按门店逐步开放。