OTA 是 Online Travel Agency 的缩写，意思是「在线旅行社」，指住客在网上搜索、比较并预订酒店的平台。对多数酒店和民宿来说，OTA 是最主要的订单来源。
国内常见的 OTA
国内酒店常合作的有携程、去哪儿、同程、美团、飞猪、抖音等；面向境外住客的有 Booking.com、Agoda、Expedia 等；民宿还常用美团民宿、途家、Airbnb 等平台。不同平台的客群、规则和费用各不相同，多数门店会同时在几个平台上卖房。
两种常见的合作模式
- 佣金模式（卖价模式）：门店自己定住客看到的售价，平台按成交金额收取一定比例的佣金。门店到手 = 售价 − 佣金。
- 底价模式：门店给平台一个底价（也叫净价），平台在底价之上自行加价卖给住客，赚取差价。门店到手 = 底价。
佣金模式下的到手价可以用OTA 佣金与到手价计算器算。同一个平台上不同的产品、不同的合作方式可能并存，具体以门店与平台签订的协议为准。
预付和现付
- 预付：住客在平台上先付款，平台再与门店结算。
- 现付（到店付）：住客到店后直接付给门店，门店再向平台支付佣金。
两种方式的结算周期和对账方法不同，前台收款时要分清，否则容易重复收款或漏收。
多平台同时卖房要注意什么
同一间房挂在几个 OTA 上，最常见的问题是超售和订单分散。通常的做法是用渠道管理或渠道直连，把各平台订单集中到 PMS 里统一查看和排房。来庭 PMS 支持接入携程、美团酒店、飞猪、抖音来客，接入步骤见携程、美团、飞猪、抖音来客的订单怎么接入酒店管理系统。